欢迎访问英超联赛买球官方网站!
《秘书学》实验教学大纲
最新文章

 

秘书学》教学大纲

Secretarial Science

课程代码:BB062313            学时:72           学分:4

理论学时:60                  实验或讨论学时:12

适用专业:文秘教育            课程性质:必修

执笔人:李成武                审定人:孙金荣

一、说明

1、课程的性质、地位和任务

秘书学是一门阐述国内外秘书现象及其工作规律的科学,是一门理论性和实践性都很强的新兴的综合型管理类学科。本课程是文秘教育专业的一门主干课程,是秘书专业各课程中最基本、最重要的理论课程,对本专业各课程起着重要的理论指导意义和先导作用。其主要任务是:从理论与实践的角度,完整而系统地阐明秘书学的基础知识和基本原理,重点让学生了解秘书的产生、发展,秘书职责、组织机构,工作特点规律以及秘书人员应具备的素养、能力等。为本专业其他各课程的学习和今后从事秘书工作在理论研究和现实指导上打下坚实的基础。

2、课程教学的基本要求

贯穿本课程的主线是“三服务”,即“为本级领导服务、为各部门服务、为员工服务”,特别是其中的“为本级领导服务”,是秘书工作的核心,也是理解和把握本课程的切入点和落脚点。因此教学中要把“秘书工作、秘书部门和秘书人员的角色定位”和“正确处理从属被动与主动工作的关系”作为教学的重点和难点;同时考虑到秘书职业的复杂性、多样性,教学中还要兼顾政府机关秘书与企业秘书(私企、外企)、国内秘书与涉外秘书工作等多种情况,避免单一化和片面性。

本课程属于“职业岗位教育”,非“学科教育”。每一章内容主要介绍基本知识、基本原理,少而精;基本技能、发展与提高部分的内容,可以结合教学实习及在案例分析、情景模拟、任务解决和问题讨论等训练设计中学习。训练设计是对各个章节的重点、难点的强化,又是基本技能的发展与提高。

3、课程教学改革

突出教学的理论性和学术性,加大教学的深度和广度。讲课内容上,尽可能多地传授给学生有关秘书学最新、最实用的理论知识;教学方法上,强调直观性和互动性,提倡运用课堂讨论、案例分析、情景模拟、教学视频等教学方法调动学生学习的积极性和参与性。

二、教学大纲内容

(一)课堂理论教学

第一讲  秘书学的任务和发展(6学时)

秘书学的研究对象和性质。研究和学习秘书学课程的意义与方法。秘书专业、人才与学科定位。秘书的社会地位、职业价值与职业发展前景。秘书应具备的知识结构和能力、素质。秘书学教学任务与内容。秘书学教学方法与教学要求。

要  点:秘书学的研究对象和学科性质。研究和学习秘书学课程的意义与方法。秘书专业、人才与学科定位。

思考题:

1、试述就业市场“秘书人员非秘书专业的倾向”给秘书人才培养、就业带来的挑战与机遇。

2、结合秘书的社会地位与就业前景,谈谈秘书应具备的哪些知识结构和能力、素质?如何实现?

第二讲  秘书与秘书工作(10学时)

秘书的概念与类型,强调做秘书工作的不都叫秘书。秘书工作内容职责和任务,强调秘书工作“五办一参”的重要性。说明“秘书人员做的都是秘书工作,但做秘书工作的不都叫做秘书”的道理。明确秘书与一般服务人员和行政管理人员的区别与联系。从视频教学片看秘书工作的成与败,重点分析不同职位的秘书人员、秘书工作的不同之处和作用。

要  点:秘书职位在社会组织中的作用,秘书工作主要内容、任务。让学生掌握秘书人员的类型、层次及划分方法。

思考题:

1、试述不同类型的秘书人员,在工作内容上及对领导人(决策层)所起的作用有何不同?

2、结合案例,归纳、讨论秘书工作主要内容有哪些?

3、结合视频教学片,分析指出秘书人员所做的秘书工作及其作用。

4、综合应用:阅读《女秘书典型一日》,对主人公工作情形谈谈个人的感想。

第三讲  秘书部门与地位(10学时)

部门、机构、办公室与社会组织的概念及其相互关系。各级秘书部门设置,秘书部门与其上下左右部门的隶属关系(与上级领导机关的关系、与职能部门的关系、与新闻媒体的关系),秘书部门环境优化。秘书部门在单位内部各个部门中的地位。秘书部门在社会组织中的职责和任务。从视频教学片分析政府机关秘书部门的设置、隶属关系与作用。

要  点:各级各类社会组织秘书部门的设置情况,秘书部门与其上下左右部门的隶属关系。以培养学生的“秘书角色”意识和学习兴趣为重点。

思考题:

1、什么是秘书部门?举例说明不同性质、级别的单位内部秘书部门是怎样设置的?

2、政府机关、事业单位秘书部门是怎样一种隶属关系?画出视频资料片中有关部门隶属关系的示意图

3、画出任意一个企业秘书部门的机构设置及其相互关系示意图,并说明与政府机关和事业单位秘书机构设置的区别。

4、自己查阅资料或实地考察某个单位秘书机构设置情况及其合理性、科学性。

5、尝试用秘书人员的划分方法,给“管理人员”进行分类,并讨论为什么说“做秘书工作的不都叫做秘书”?这个结论是如何得出来的?

6、案例评析与模拟表演:

(1)女秘书为老总安排洽谈会谈日程。

(2)值班秘书深夜接到打捞剧毒农药的电话。

第四讲  秘书工作被动性(10学时)

秘书角色定位。“三服务”特别是“为本级领导服务”的含义。秘书工作辅佐性、从属性、被动性的产生、表现及其适用范围。主动与被动的辨证关系,秘书如何从被动服务转变为力争主动服务的技能技巧。上司有错怎么办。秘书应具有的良好心理素质。

要  点:秘书工作的核心和教学重点是“三服务”特别是“为本级领导服务”。秘书工作辅佐性、从属性、被动性的含义、产生、表现及其适用范围。

思考题:

1、简单应用:举例说明秘书是没有角色的角色的含义和秘书工作中“三服务”的具体内容。

2、案例评析:有人说“领导是风,秘书是草,风吹而草动。秘书应时刻关注领导风向的变化。”但如果领导刮得是不正之风。比如弄虚作假、违法乱纪、以权谋私、贪污等,难道秘书也要“动”,也要迎合吗?对此有人提出:不仅不能“动”、不能办,而且还要坚决抑制和反对。是否合适?请从秘书的角度谈谈您的看法。

3、从视频资料片中直观感受并对秘书工作的做法进行理论分析。

第五讲  在被动中求主动(10学时)

秘书工作权限。秘书发挥主动性的理论和实践根据。秘书工作的从属性、被动性,并不代表秘书工作的全部,也不代表与领导关系的全部。秘书主动工作的限制。秘书主动工作的途径和方法。

要  点:秘书发挥主动性的理论和实践根据。着重让学生处理好如何从被动服务转变为力争主动服务的技能技巧。

思考题:

1、问题与讨论:“秘书应当把文章写好,帮助领导出名、扬名,乃至成名,是秘书得到领导赏识,争取主动工作的技巧”。但有人提出:这样做,秘书不就变成了领导的“仆人”,甚至是“奴隶”了吗?那么,秘书取悦于领导,进而得到领导的赏识,是否就意味着秘书就没有自己的立场观点?是否意味着秘书就是领导的“仆人”、“奴隶”?请谈谈您的看法。

2、听写练习:教师口授公文内容,让学生记录,锻炼其“听写速度和准确性”。看谁听的准、记的快!

3、从视频资料片中直观感受并对秘书工作的做法进行理论分析。

第六讲  双性化人格塑造(6学时)

秘书人格差异利与弊。女性秘书人格优势与男性秘书人格劣势及其表现。男性秘书人格优势与女性秘书人格劣势及其表现。“双性化人格”塑造的含义与意义。塑造“双性化人格”的理论根据及其必要性和可行性。秘书与异性上司相处之道。

要  点:男女秘书人格差异表现及其可塑性与方法。女性秘书处理与异性上司相处的技巧。

思考题:

1、要求每个人学习完本章后,谈谈你的学习体会。体会内容如下:你的人格优势是什么?你的人格劣势在哪里?你下一步打算怎么办?

2、从视频资料片中直观感受男女秘书的人格差异及其利弊得失。

3、从网上或有关书籍里,查阅2种以上提高自信的方法,在课堂上汇报讨论。

第七讲  沟通与协调方法(10学时)

沟通的一般含义。秘书沟通的含义。沟通对于秘书的意义。秘书常用沟通方式之比较。失败沟通案例分析。成功沟通案例分析。协调的含义、作用及其与沟通的辨证关系。秘书人员的沟通技巧。

要  点:正确理解沟通与协调在秘书工作中的不同作用。秘书与上司沟通的方法。

思考题:

1、举例说明沟通与协调的关系。

2、分小组举行沟通教学活动,锻炼沟通表达能力、组织协调能力和“双性化人格”塑造能力。

3、从视频资料片中直观感受并分析领导人、秘书人员沟通、协调的正确做法。

第八讲  人际关系与礼仪(10学时)

秘书人际交往的类型和特征。秘书人际交往的意义。秘书交往对象和方式。秘书与员工的关系。秘书与新闻媒介的关系。秘书人际交往的原则与方法。秘书人际交往禁忌。

要  点:正确理解秘书人际交往的类型、特征和意义。灵活掌握秘书人际交往的原则、方法与交往纪律。正确处理人际交往与信息保密的关系。

思考题:

1、请将有关秘书人际交往的类型、对象、原则和方法等的内容要点尝试用示意图的方式清楚地归纳展示出来。

2、试述秘书人际交往与一般人际交往有何区别?请举出2~4个事实加以说明。

3、秘书人员在搞好人际关系的含义上与一般人的搞好人际关系是否相同?为什么?无论是秘书还是一般人,要搞好人际关系的关键是什么?

4、人际交往是人的本能需要,每一个人在处理人际关系时都会遇到不同程度的交际障碍,这些交际障碍,有的是来自交际对象,有的是来自自我;其原因也是多种多样:精力、外貌、思维、知识、心理、性格、语言、技巧……都有可能影响交往效果。如果处理不好,不仅达不到预期目的,还可能对身心、工作和学习带来不利的影响。你在人际交往中是否会遇到交往障碍?属于哪一种情况?请具体列出3~5种碰到的交际障碍现象,并结合本章内容,找出原因和解决办法。如果还是解决不了,你会怎么办?请列出2~3中解决的途径。

(二)课程实验教学

本课程实验学时共12个学时,设6个实验,分别如下:

实验一   秘书角色定位实验及现场教学(2学时)

实验目的:掌握秘书工作被动与主动的关系。

实验要求:熟悉秘书人员与领导的多种关系和秘书工作“三服务”的含义。

实验二   秘书部门职能实验及现场教学(2学时)

实验目的:掌握秘书部门与上下左右的隶属于非隶属关系。

实验要求:熟悉秘书机构设置类型及其职能作用。

实验三   办公室环境管理实验及现场教学(2学时)

实验目的:掌握办公室环境管理的内容与方法。

实验要求:熟悉办公室布局与布置的类型及要求。

实验四   秘书沟通与协调实验及现场教学(2学时)

实验目的:掌握秘书沟通与协调的含义与意义。

实验要求:熟悉秘书沟通与协调的方法与技巧。

实验五   社会考察与调研实验及现场教学(2学时)

实验目的:掌握秘书人才社会需求与专业发展方向。

实验要求:熟悉社会考察与沟通的方法与技巧。

实验六   时间管理与领导日程安排实验及现场教学(2学时)

实验目的:掌握“20/80法则”和“三维综合时间管理法”。

实验要求:熟悉时间管理的步骤、时间计划表和安排约会的方法与技巧。

三、本课程考核方式、方法

 课程考核包括平时考核和期末考核两个部分;期末考核采用闭卷方式进行。同时学生要完成1—2篇课程论文。

附:教学参考书目

[1]《高级秘书业务》,李成武主编中国农业出版社,2005

[2]秘书学概论常崇宜主编线装书局2000

[3]《秘书学》,袁维国等主编,高等教育出版社,1997

[4]《秘书学概论》,翁世荣等主编,上海人民出版社,1999

[5]《秘书学与秘书工作》,王千弓等主编,光明日报出版社,2000

[6]办公室管理,胡鸿杰等主编中国人大出版社,2001

[7]怎样与领导相处,理纲主编华艺出版社,1997

[8]办公室工作规范,李欣主编,高等教育出版社,1991

Baidu
sogou